Verzending

Beste stijlbewuste shopper, bij ESPRIT Winkel hechten we net zo veel waarde aan een soepele shoppingervaring als aan onze modieuze collectie. We begrijpen dat jouw dynamische lifestyle snelle en duidelijke service vereist. Hieronder vind je alle details over onze verzendopties en ons retourbeleid.

Jouw Bestelling Verzenden

Orderverwerking

We streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken en klaar te maken voor verzending. Orders die na 15:00 uur of in het weekend zijn geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Verzendopties

We bieden twee betrouwbare verzendmethoden aan om aan jouw behoeften te voldoen:

• Standaardverzending (€12,95): Je pakket wordt verzonden via DHL of FedEx. De bezorgtijd bedraagt 10-15 werkdagen na verzending. Je ontvangt een trackingnummer om je zending te volgen.
• Gratis Verzending: Voor orders boven €50 bieden we gratis verzending aan via EMS. De bezorgtijd voor deze optie is 15-25 werkdagen na verzending.

Opmerking: Houd er rekening mee dat we momenteel niet leveren aan bepaalde afgelegen locaties en delen van Azië. Tijdens feestdagen of bij onverwachte weersomstandigheden kan de bezorgtijd iets langer duren.

Ons Retourbeleid: Eenvoudig en Stijlvol

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als een artikel niet perfect past of niet aan je verwachtingen voldoet, kun je het binnen 15 dagen na ontvangst van je pakket retourneren of omruilen.

Voorwaarden voor Retourneren

• Alle geretourneerde items moeten ongedragen, ongewassen en in hun originele staat zijn.
• Alle labels, tags en verpakking moeten intact zijn.
• Gelieve de artikelen indien mogelijk in de originele verpakking te retourneren.

Het Retourproces: Stap voor Stap

1. Dien je verzoek in: Stuur binnen 15 dagen een e-mail naar [email protected]. Gebruik onderstaand sjabloon om het proces te versnellen.
2. Wacht op bevestiging: Ons retourenteam zal je verzoek verwerken en je binnen 2 werkdagen een retourautorisatie en gedetailleerde instructies sturen.
3. Verzend je pakket: Verpak de items veilig en verzend ze naar het opgegeven adres. We raden ten zeerste aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken voor je gemoedsrust.
4. Onze controle: Zodra wij je retour hebben ontvangen, controleren we de artikelen binnen 3-5 werkdagen.
5. Afhandeling: Na goedkeuring verwerken we direct je terugbetaling of sturen we je omgeruilde artikel op.

E-mailsjabloon voor Retouraanvraag

Onderwerp: Retouraanvraag – [Je bestelnummer]

Beste ESPRIT Winkel team,

Ik zou graag een retour/omruiling aanvragen voor onderdeel(en) van mijn bestelling.

Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in]
Naam: [Je volledige naam]
E-mailadres: [Het e-mailadres dat bij je bestelling is gebruikt]
Gewenste actie: □ Retour (terugbetaling) □ Omruiling

Artikel(en) om terug te sturen:
– Artikelnaam: [Bijv. ‘Esprit jeans in maat 32’]
– Artikelnummer: [Indien bekend]
– Reden voor retour: [Bijv. ‘Verkeerde maat’, ‘Niet zoals verwacht’, etc.]

Ik bevestig dat het artikel ongedragen en in originele staat is met alle labels intact.

Met vriendelijke groet,
[Je naam]

Terugbetalingen & Omruilingen

Terugbetalingen

• Verwerkingstijd: Zodra je retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt.
• Methode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
• Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van ons (bijv. een verkeerd of defect artikel).

Omruilingen

Voor omruilingen sturen we het nieuwe artikel op zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd.

• Als het gewenste omruilartikel een hogere prijs heeft, nemen we contact met je op voor de betaling van het verschil.
• Bij een goedkoper artikel refundieren we het prijsverschil.

Met stijlvolle groet,
Het ESPRIT Winkel Team