Beste stijlbewuste shopper,

Bij ESPRIT Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze badmode, broeken, jeans, ondergoed,rokken, vesten & breiwerk. We begrijpen dat stijlvoorkeuren soms kunnen veranderen of dat een artikel mogelijk niet perfect past. Daarom hebben we een eenvoudig retour- en omruilbeleid ontwikkeld dat past bij uw moderne, dynamische lifestyle.

Onze Retourvoorwaarden

  • Retourperiode: U kunt artikelen retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst van uw pakket.
  • Artikelstatus: Alle geretourneerde items moeten ongedragen, ongewassen en in de originele staat zijn, met alle labels en tags nog intact.
  • Verpakking: Gelieve de artikelen in de originele verpakking te retourneren.
Belangrijke uitzondering: Uit hygiëneoverwegingen kunnen ondergoed (Ondergoed) en badmode (Badmode) helaas niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij het artikel beschadigd of defect is aangekomen. Deze uitzondering is gebaseerd op onze standaardpraktijk om de gezondheid en veiligheid van al onze klanten te waarborgen.

Het Retourproces Stap voor Stap

  1. Dien uw retourverzoek in: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar ons retourenteam op [email protected] met de onderstaande informatie. U kunt ook het onderstaande sjabloon gebruiken.
  2. Wacht op bevestiging: Ons team zal uw verzoek verwerken en u binnen 2 werkdagen een retourautorisatie en instructies sturen.
  3. Verzend uw pakket: Verpak de items veilig en verzend ze naar het adres dat in onze instructies wordt vermeld. We raden aan een verzendmethode met tracking te gebruiken.
  4. Verwerking: Zodra wij uw retour hebben ontvangen, controleren we de artikelen binnen 3-5 werkdagen.
  5. Afhandeling: Na goedkeuring verwerken wij uw refund of sturen wij het omgeruilde artikel op.

Retouraanvraag Sjabloon

Gebruik het onderstaande sjabloon voor uw retourverzoek om het proces soepel te laten verlopen:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer] Beste ESPRIT Winkel team, Ik zou graag een retour/omruiling aanvragen voor onderdeel(en) van mijn bestelling. Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] Naam: [Uw volledige naam] E-mailadres: [Het e-mailadres dat bij uw bestelling is gebruikt] Gewenste actie: □ Retour (terugbetaling) □ Omruiling Artikel(en) om terug te sturen: – Artikelnaam: [Bijv. ‘Esprit jeans in maat 32’] – Artikelnummer: [Indien bekend] – Reden voor retour: [Bijv. ‘Verkeerde maat’, ‘Niet zoals verwacht’, etc.] Ik bevestig dat het artikel ongedragen en in originele staat is met alle labels intact. Met vriendelijke groet, [Uw naam]

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: Zodra uw retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt.
  • Terugbetalingsmethode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van ons (bijv. een verkeerd of defect artikel).

Omruilingen

Voor omruilingen sturen we het nieuwe artikel op zodra we uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd. Als het gewenste omruilartikel een hogere prijs heeft, nemen we contact met u op voor de betaling van het verschil. Bij een goedkoper artikel refunderen we het prijsverschil.

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar om te helpen bij alle vragen over retourzendingen of omruilingen.

E-mail: [email protected]
Adres: 1041 Nije Buorren, Twijzelerheide, NL 9287ND

Met stijlvolle groet,
Het ESPRIT Winkel Team